Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (les « Conditions ») régissent l'accès au site kentrow.com (le « Site ») et les ventes de produits conclues sur ce Site entre KentRow (le « Vendeur ») et toute personne physique non commerçante (le « Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations de teinte ou de rendu du visuel imprimé peuvent exister sans engager la responsabilité du Vendeur.

Nos vêtements sont conçus en coupe oversize : nous invitons le Client à consulter les informations produit (matière, grammage, entretien) avant de commander.

3. Commande

Le Client sélectionne ses produits, sa taille et sa quantité, puis valide son panier. Avant la confirmation, il peut vérifier le détail de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs.

La vente est réputée conclue lors de la validation du paiement. Un e-mail de confirmation, récapitulant la commande, est adressé au Client.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit. Le Client en est alors informé et intégralement remboursé.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé. Les données bancaires sont transmises directement à ce prestataire et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.

6. Livraison

Les zones desservies, les délais et les frais figurent dans notre politique d'envoi, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Les délais annoncés sont indicatifs. En cas de dépassement manifeste, le Client peut contacter le Vendeur afin de trouver une solution (réexpédition ou remboursement).

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.

Pour l'exercer, il suffit d'écrire à kntrw.contact@gmail.com en indiquant le numéro de commande. Le produit doit être retourné non porté, non lavé, dans son état d'origine et avec ses étiquettes.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur ou produit défectueux. Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après récupération du produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui permet au Client d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit pendant deux ans à compter de sa délivrance ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui permet d'obtenir une réduction du prix ou le remboursement intégral, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties s'appliquent sans frais pour le Client. Pour toute demande, écris-nous à kntrw.contact@gmail.com.

9. Propriété intellectuelle

La marque KentRow, son logo, ses visuels, ses graphismes imprimés et l'ensemble des contenus du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive du Vendeur ou de ses ayants droit.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et susceptible de constituer une contrefaçon.

10. Données personnelles

Les données collectées (nom, adresse e-mail, adresse de livraison, historique de commande) sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales, et ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires (paiement, transporteur, hébergement).

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition sur ses données. Il peut l'exercer à tout moment en écrivant à kntrw.contact@gmail.com. Il dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

L'inscription à la newsletter repose sur le consentement du Client, qui peut être retiré à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

11. Cookies

Le Site utilise les données strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment le stockage local du navigateur pour conserver le contenu du panier entre les pages. Ce stockage ne permet aucune identification du Client et n'est utilisé à aucune fin publicitaire.

À compléter : si tu ajoutes un jour des outils de mesure d'audience ou de publicité (Google Analytics, Meta Pixel…), un bandeau de consentement aux cookies devient obligatoire.

12. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, de l'usure normale, du non-respect des consignes d'entretien figurant sur l'étiquette et la fiche produit, ou d'une indisponibilité temporaire du Site due à une maintenance ou à un cas de force majeure.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au Vendeur afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

À compléter : l'adhésion à un médiateur de la consommation est une obligation légale pour tout professionnel vendant à des particuliers en France. Indique ici le nom et les coordonnées du médiateur choisi.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions : kntrw.contact@gmail.com ou via la page Nous contacter.